Zurückkehren & Rückerstattungsrichtlinie

Bei Mängeln, die nicht auf Qualitätsmängel zurückzuführen sind: Kunden können innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Produkts einen Umtausch oder eine Rückgabe beantragen. Für die Rückgabe gilt Folgendes: Es wird eine Transaktionsbearbeitungsgebühr von 5 % erhoben. Diese gehört nicht Varun, sondern wurde von [Name des Unternehmens/der Organisation] einbehalten. Zahlungsplattform als ihre Gebühr.

Bei Produktmängeln und Transportschäden: Varun werden unsere Pflicht tun Wir sind stets bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und technischen Support zur Behebung einfacher Probleme bereitzustellen. Varun wird auch die notwendigen Ersatzteile bereitstellen und die mit den Schäden verbundenen Reparaturkosten übernehmen.

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

(1) Alle Rückgaben und Rückerstattungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der E-Bikes erfolgen.

(2) Die Gesamtkilometerleistung aller E-Bikes darf 10 Meilen nicht überschreiten

(3) Sämtliche Kosten, die im Rahmen des Rückgabeprozesses anfallen, einschließlich Bearbeitungs- und Versandkosten, trägt der Kunde.

(4) E-Bikes dürfen keinerlei Gebrauchsspuren, Verschmutzungen, Kratzer oder sonstige Gebrauchsspuren aufweisen und müssen sich in der gleichen Verpackung und im gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben.

(5) Für alle Rücksendungen sind die Originalverpackung und der Versandkarton erforderlich. Alle im Karton enthaltenen Artikel (Akku, Ladegerät, Schlüssel, Zubehör usw.) müssen beiliegen. Wird die Verpackung oder der Versandkarton zerstört oder entsorgt, erlischt das Recht des Kunden, den Artikel aufgrund von Mängeln oder aus anderen Gründen zurückzusenden.

Zurückkehren & Rückerstattungsprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@varunebike.com Erste.

Wird Ihre Rücksendung akzeptiert, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand Ihres Pakets. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Pakets.

Falls Sie nach Rücksprache mit unserem Kundenservice Ihr Fahrrad gegen ein neues umtauschen können, senden Sie bitte trotzdem zuerst Ihr altes Fahrrad zurück. Wir senden Ihnen dann nach Erhalt ein neues zu.

Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen. Varun übernimmt weder die Versandkosten für vom Kunden selbst zurückgesendete Pakete noch die Verantwortung für den Verlust dieser Pakete. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Kooperation!

BITTE BEACHTEN SIE: Varun übernimmt keine Kosten für die Rücksendung. Darüber hinaus haftet Varun nicht für Schäden, Verlust oder sonstige Vorkommnisse während des Transports der vom Kunden zurückgesendeten Sendung. Daher empfehlen wir dringend, eine zusätzliche Transportversicherung für die Rücksendung abzuschließen. Zu Ihrer Sicherheit empfehlen wir Ihnen, auf die von unserem Logistikunternehmen veranlasste Abholung zu warten, um jegliches Risiko zu minimieren.

Stornierung der Bestellung & Ändern

Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie sich an uns wenden. support@varunebike.com während unserer Geschäftszeiten am selben Tag, an dem Ihre Bestellung aufgegeben wurde.

BITTE BEACHTEN SIE:

(1) Stornierungsberechtigung:

Bestellungen können auf Anfrage vor dem Versand storniert werden.

Stornierungen sind erst nach Erhalt einer Bestätigungs-E-Mail von unserem Support-Team gültig.

(2) Verarbeitungsdetails:

Für alle stornierten Bestellungen wird eine Transaktionsgebühr von 5 % (erhoben von der Zahlungsplattform) fällig.

Für bereits versandte Bestellungen wird bei Stornierung eine zusätzliche Gebühr von 180 € (zur Deckung von Versand- und Wiedereinlagerungskosten) erhoben. oder Änderungen.

Bei vorrätigen E-Bikes dauert die Bearbeitung in der Regel 1-2 Werktage.

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3-8 Werktagen nach der Bearbeitung.

In seltenen Fällen kann es zu leichten Lieferverzögerungen kommen. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 15 Werktagen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@varunebike.com.

Modelltausch/Auftragsänderungen

Ein Modelltausch ist nur für E-Bikes möglich. Wenn Sie ein anderes Modell wünschen, können Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Modell aufgeben und die Produkte der ursprünglichen Bestellung zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie hierzu vorab unseren Kundenservice. Alle Umtauschanfragen müssen unseren Rückgabebedingungen entsprechen und von unserem Kundenservice per E-Mail vorab genehmigt werden. Der kostenlose Versand gilt nicht für das umgetauschte Fahrrad.

Gebühr

Der Kaufpreis eines jeden E-Bikes beinhaltet die Kosten für eine Lieferung. Wenn das E-Bike bereits versandt wurde und der Kunde sich entscheidet, die Bestellung zu stornieren oder das E-Bike zurückzusenden, 180 € Die Kosten hierfür werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Falls das E-Bike bereits versandt wurde und der Kunde sich für einen Umtausch entscheidet, wird eine Gebühr von 180 € erhoben. Für die zweite Lieferung wird eine Versandgebühr erhoben. Diese Gebühr fällt zusätzlich zu allen Gebühren und Kosten für die Rücksendung an.

BITTE BEACHTEN SIE: Für Inspektion, Neuverpackung, Reparaturen und Aufarbeitung kann dem Kunden eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 20 % berechnet werden. Diese entfällt, wenn das Produkt unbenutzt ist.

Rücksendungen aufgrund von Transportschäden

Kunden können Pakete aufgrund schwerwiegender Transportschäden (Funktionsbeeinträchtigungen, die die Nutzung so stark beeinträchtigen, dass die Hauptstruktur des Produkts erheblich verformt ist) ablehnen. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@varunebike.com Bitte senden Sie uns Fotos oder Videos als Beweismittel, um fehlende oder stark beschädigte Teile sowie andere Qualitätsmängel zu klären. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne bei der Organisation eines Ersatzes.

Die folgenden Bedingungen werden als geringfügig angesehen und gelten nicht für die kostenlose Umtausch- oder Rückerstattungsrichtlinie.

• Leichte Beschädigung der Außenverpackung.
• Leichte Kratzer oder Lackabplatzungen am Produkt.
• Formbar Teile durch den Transport verbogen.
• Austauschbare Fahrradteile am Lenker.

BITTE BEACHTEN SIE: Wir akzeptieren keine Rücksendungen aufgrund von Transportschäden mehr, wenn der Kaufpreis erst nach 5 Tagen ab Erhalt der Ware beglichen ist. Sämtliche Ansprüche wegen Transportschäden werden abgelehnt.

Nicht erstattungsfähige Artikel

umfassen unter anderem:

• Ersatzteile
• Sämtliches Zubehör
• Sonderbestellungen
• Geschenkgutscheine und Gratisartikelbestellungen

Anwendungsbereich

Diese Rückgaberichtlinie gilt nur für Produkte, die auf Varun verkauft werden. offizielle Website (varunebike.comWeitere Möglichkeiten, Varun zu kaufen Elektrofahrräder (Amazon, stationäre Händler,  etc.) unterliegen den entsprechenden Garantiebestimmungen.

Absenderadresse

Al. Krakowska 165 A107, 05-552 Łazy, Mazowieckie, POLEN