En general, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Posteriormente, el envío suele tardar de 3 a 7 días para el Reino Unido y de 3 a 10 días para los países de la UE. Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de envíos.

Ofrecemos envío gratuito al Reino Unido (excepto Irlanda del Norte) y a países de la UE (excepto Grecia, Malta, Chipre y ciertas islas remotas). Se aplica una tarifa de envío adicional a Irlanda del Norte. La entrega a Grecia, Malta, Chipre y otras islas remotas no está disponible actualmente.

¿No hay actualizaciones de seguimiento? No se preocupe. Un número de seguimiento significa que su paquete está con el servicio de mensajería. La falta de actualizaciones generalmente significa que no ha sido escaneado. Simplemente envíenos un correo electrónico a support@varunebike.com, y le pediremos al mensajero que lo escanee.

En primer lugar, un retraso de uno o dos días es normal siempre que el sitio web de seguimiento muestre que el paquete está en tránsito. En segundo lugar, puede contactarnos en cualquier momento y verificaremos el estado del paquete con la empresa de mensajería.

Para garantizar su satisfacción, por favor, confirme cualquier duda previa a la compra con nosotros a través del chat en línea. Sin embargo, si esta bicicleta no le convence y no la ha usado, puede devolverla para obtener un reembolso o un reemplazo. Cobraremos una tarifa del 20% al 25% (que incluye una comisión de transacción de la plataforma del 5% y el costo del envío de devolución), o el cliente pagará el envío de devolución. Sin embargo, es gratuito si la bicicleta llega dañada. Para obtener más detalles, lea nuestra Política de devoluciones.

Las bicicletas eléctricas Varun están diseñadas de acuerdo con las regulaciones de la UE , por lo que los usuarios no necesitan una licencia especial para andar en nuestras bicicletas.

Sí, cada uno de nuestros productos, incluida la bicicleta, viene con una herramienta de instalación junto con un cargador, batería y guía de usuario.

Sí, puedes cambiar al modo pedal y seguir conduciendo.

Si has comprado el acelerador, una vez que esté instalado y la bicicleta esté encendida, al girar el acelerador se activará el modo eléctrico.

La bicicleta eléctrica Varun es adecuada para ciclistas que pesen menos de 150 kg (330 libras).

Si no vas a utilizar tu bicicleta eléctrica durante un período prolongado, retira la batería y guárdala en un área fresca y bien ventilada. Es recomendable cargar la batería con regularidad y evitar dejar que se descargue por completo durante un período prolongado, ya que esto puede causar daños a la batería.

Cuando cargue su bicicleta eléctrica, utilice siempre el cargador incluido en la caja de la bicicleta eléctrica. Si su cargador se daña, compre de inmediato un cargador nuevo en nuestro sitio web. No se recomienda utilizar cargadores de otras marcas de forma indiscriminada.

Las bicicletas eléctricas Varun cuentan con una batería extraíble que puedes sacar y cargar en casa, o puedes cargarla directamente en la bicicleta.

La batería de las bicicletas eléctricas Varun suele durar unos 3 años o más, según el uso. Se recomienda reemplazar la batería cuando su autonomía se reduzca a la mitad de su autonomía original o cuando ya no satisfaga sus necesidades de conducción.

La garantía no requiere activación especial. Para cualquier bicicleta eléctrica comprada en nuestro sitio web, simplemente póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente posventa en support@varunebike.com and Proporcione su número de pedido junto con una descripción del problema con la pieza en garantía.

Ofrecemos una garantía de dos años para el marco y una garantía de un año para piezas no desgastables como el motor, la batería, la pantalla y el controlador. Las piezas desgastables, como pastillas de freno y rotores, no están cubiertas por la garantía, pero se pueden comprar directamente en nuestro sitio web.