Ritorno & Politica di rimborso

Per problemi non di qualità: i clienti possono richiedere una sostituzione o un reso entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto. Per il reso, un Verrà addebitata una commissione di elaborazione della transazione del 5%. Questo non appartiene a Varun, è stato trattenuto da piattaforma di pagamento come loro compenso.

Per difetti del prodotto e danni durante la spedizione: Varun faremo il nostro il meglio per servirti e fornire supporto tecnico per risolvere problemi semplici. Varun fornirà inoltre i pezzi di ricambio necessari e coprirà le spese di riparazione associate ai danni.

Per avviare una procedura di reso o cambio, è necessario che siano soddisfatti i seguenti requisiti:

(1) Tutti i resi e i rimborsi devono essere effettuati entro 15 giorni dalla ricezione delle e-bike.

(2) Il chilometraggio totale di tutte le e-bike non deve superare le 10 miglia

(3) Tutti i costi sostenuti durante la procedura di reso, comprese le spese di elaborazione e di spedizione, sono a carico del cliente.

(4) Le bici elettriche non devono presentare segni di usura, sporcizia, graffi o altri segni di utilizzo e devono essere nella stessa confezione e nelle stesse condizioni in cui sono state ricevute.

(5) Tutti i resi devono essere effettuati utilizzando l'imballaggio originale e la scatola di spedizione, e devono includere tutti gli articoli presenti nella scatola (batteria, caricabatterie, chiavi, hardware, ecc.). Se l'imballaggio o la scatola di spedizione vengono distrutti o smaltiti, il cliente perde il diritto di restituire l'articolo per difetti o per qualsiasi altro motivo.

Ritorno & Procedura di rimborso

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo support@varunebike.com Primo.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove rispedire il pacco. I rimborsi saranno elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione e dall'ispezione del pacco restituito.

Se puoi sostituire la tua bici con una nuova dopo aver negoziato con il nostro servizio clienti, ti preghiamo comunque di restituire prima la tua bici e te ne invieremo una nuova non appena la riceveremo.

Non saranno accettati articoli restituiti senza prima averne richiesto il reso. Varun non è responsabile delle spese di spedizione del pacco restituito dai clienti stessi, né dello smarrimento del pacco restituito. Apprezziamo sinceramente la vostra collaborazione!

NOTARE CHE: Varun non è responsabile delle spese di spedizione per il reso. Inoltre, Varun non è responsabile per eventuali danni, smarrimenti o altri incidenti durante il trasporto della spedizione restituita dal cliente. Pertanto, si consiglia vivamente di stipulare un'assicurazione aggiuntiva per la spedizione dei pacchi restituiti. Per la sicurezza del cliente, consigliamo di attendere il ritiro da parte del nostro servizio logistico organizzato per ridurre al minimo qualsiasi rischio.

Annullamento dell'ordine & Modifica

Puoi annullare il tuo ordine contattando support@varunebike.com durante il nostro orario lavorativo lo stesso giorno in cui hai effettuato l'ordine.

NOTARE CHE:

(1)Idoneità alla cancellazione:

Gli ordini possono essere annullati se richiesto prima della spedizione.

Le cancellazioni saranno valide solo dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma dal nostro team di supporto.

(2) Dettagli di elaborazione:

A tutti gli ordini annullati verrà applicata una commissione di transazione del 5% (addebitata dalla piattaforma di pagamento).

Per gli ordini già spediti, verrà applicata una commissione aggiuntiva di 180 € (che copre le spese di spedizione e di riassortimento) per l'annullamento dell'ordine o cambiamenti.

Per le e-bike disponibili in magazzino, l'elaborazione richiede in genere 1-2 giorni lavorativi.

La consegna avviene solitamente entro 3-8 giorni lavorativi dall'elaborazione.

In rari casi, potrebbero verificarsi lievi ritardi nella spedizione. Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 15 giorni lavorativi, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@varunebike.com.

Scambi di modelli/modifiche agli ordini

I cambi modello sono disponibili solo per le e-bike. Se si desidera effettuare un cambio con un altro modello, i clienti possono effettuare un nuovo ordine per il modello desiderato e restituire i prodotti dell'ordine originale contattando in anticipo il nostro servizio clienti. Tutte le richieste di cambio devono essere conformi alla nostra politica di reso e ricevere una notifica di pre-approvazione dal nostro servizio clienti via e-mail. La spedizione gratuita non si applica alla bicicletta sostituita.

Tassa

Il prezzo di acquisto di qualsiasi e-bike include il costo di una spedizione. Se l'e-bike è già stata spedita e il cliente decide di annullare l'acquisto o restituirla, €180 verrà detratto dall'importo del rimborso per coprire tale costo. Se la bici elettrica è già stata spedita e il cliente decide di sostituirla, verrà addebitato un importo di 180 € Le spese di spedizione saranno addebitate per coprire il costo della seconda spedizione. Tali spese si aggiungono a quelle relative alla spedizione di reso.

NOTARE CHE: Al cliente potrebbe essere addebitata una commissione di riassortimento fino al 20% per l'ispezione, il riconfezionamento, le riparazioni e il ricondizionamento. Tale commissione non verrà applicata se il prodotto non è stato utilizzato.

Resi per danni durante la spedizione

I clienti potrebbero rifiutare i pacchi a causa di gravi danni durante la spedizione (funzionalità che compromette l'uso in modo tale che la struttura principale del prodotto risulti notevolmente deformata). Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo support@varunebike.com Con foto o video di prova per risolvere problemi di parti mancanti o gravemente danneggiate o altri problemi di qualità. Il nostro team di assistenza clienti ti aiuterà a organizzare una sostituzione.

Le seguenti condizioni saranno considerate di minore entità e non si applicheranno alla politica di cambio gratuito o rimborso.

• Lievi danni all'imballaggio esterno.
• Lievi graffi o perdita di vernice sul prodotto.
• Malleabile parti piegate a causa della spedizione.
• Parti della bici sostituibili sul manubrio.

NOTARE CHE: Non accettiamo resi per danni durante il trasporto dopo 5 giorni dalla ricezione del prodotto e tutti i reclami per danni durante il trasporto saranno respinti.

Articoli non rimborsabili

includono, ma non sono limitati a:

• Parti di ricambio
• Tutti gli accessori
• Ordini speciali
• Carte regalo e ordini gratuiti

Ambito di applicazione

Questa politica di reso si applica solo ai prodotti venduti su Varun sito ufficiale (varunebike.com). Altri modi per acquistare Varun biciclette elettriche (Amazon, rivenditori offline,  ecc.) sono soggetti alle corrispondenti politiche di garanzia.

Indirizzo di ritorno

Al. Krakowska 165 A107, 05-552 Łazy, mazowieckie, POLONIA