Bestellingen worden over het algemeen binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Daarna duurt de verzending doorgaans 3-7 dagen voor het Verenigd Koninkrijk en 3-10 dagen voor EU-landen. Raadpleeg onze algemene voorwaarden voor meer informatie. Verzendbeleid.

We bieden gratis verzending naar het Verenigd Koninkrijk (met uitzondering van Noord-Ierland) en naar EU-landen (met uitzondering van Griekenland, Malta, Cyprus en bepaalde afgelegen eilanden). Voor Noord-Ierland gelden extra verzendkosten. Levering naar Griekenland, Malta, Cyprus en andere afgelegen eilanden is momenteel niet beschikbaar.

Geen trackingupdate? Geen zorgen. Een trackingnummer betekent dat uw pakket bij de koerier is. Het ontbreken van updates betekent meestal dat het pakket nog niet is gescand. Stuur ons gewoon een e-mail naar support@varunebike.com, En we zullen de koerier vragen om het te scannen.

Ten eerste is een vertraging van één tot twee dagen normaal, zolang de trackingwebsite aangeeft dat het pakket onderweg is. Ten tweede kunt u op elk gewenst moment contact met ons opnemen en zullen wij de pakketstatus verifiëren bij het koeriersbedrijf.

Om uw tevredenheid te garanderen, kunt u eventuele vragen voorafgaand aan uw aankoop via de online chat met ons bespreken. Mocht u echter na deze aankoop toch niet tevreden zijn en de fiets nog niet gebruikt zijn, dan kunt u deze naar ons terugsturen voor een terugbetaling of vervanging. We brengen hiervoor 20%–25% van het aankoopbedrag in rekening (inclusief 5% transactiekosten en retourverzendkosten), of de klant betaalt de retourverzendkosten. Retourneren is echter gratis als de fiets beschadigd aankomt. Lees voor meer informatie onze algemene voorwaarden. Retourbeleid.

Varun elektrische fiets E-bikes zijn ontworpen in overeenstemming met de EU regelgeving, zodat berijders geen speciaal rijbewijs nodig hebben om op onze fietsen te rijden.

Ja, al onze producten, inclusief de fiets, worden geleverd met een installatietool, een oplader, batterij en gebruikershandleiding.

Ja, u kunt overschakelen naar de pedaalmodus en doorgaan met fietsen.

Als u de gashendel hebt gekocht, wordt de elektrische modus geactiveerd als u deze eenmaal hebt geïnstalleerd en de fiets hebt ingeschakeld.

De Varun e-bike is geschikt voor rijders met een gewicht van minder dan 150 kg.

Als u langere tijd niet met uw ebike gaat rijden, verwijder dan de accu en bewaar deze in een koele en goed geventileerde ruimte. Het is raadzaam om de accu regelmatig op te laden en te voorkomen dat deze gedurende langere tijd volledig ontlaadt, omdat dit schade aan de accu kan veroorzaken.

Gebruik bij het opladen van uw e-bike altijd de meegeleverde oplader in de e-bike-doos. Als uw oplader beschadigd raakt, koop dan onmiddellijk een nieuwe oplader via onze website. Het wordt afgeraden om zonder onderscheid opladers van andere merken te gebruiken.

Varun e-bikes zijn voorzien van een verwijderbare accu die u eruit kunt halen en thuis kunt opladen, of direct op de fiets kunt opladen.

De accu van Varun e-fietsen gaat doorgaans zo’n 3 jaar of langer mee, afhankelijk van het gebruik. Het wordt aanbevolen om de batterij te vervangen wanneer het bereik is teruggebracht tot de helft van het oorspronkelijke bereik of wanneer deze niet langer aan uw rijbehoeften voldoet.

De garantie vereist geen speciale activering. Voor elke e-bike die u via onze website hebt gekocht, kunt u eenvoudig contact opnemen met onze klantenservice via support@varunebike.com and Vermeld uw bestelnummer en een omschrijving van het probleem met het onderdeel dat onder garantie valt.

We bieden twee jaar garantie op het frame en één jaar garantie op niet-slijtbare onderdelen zoals de motor, batterij, display en controller. Slijtbare onderdelen zoals remblokken en rotoren vallen niet onder de garantie, maar kunnen rechtstreeks op onze website worden gekocht.