Powrót & Polityka zwrotów

W przypadku problemów z jakością: klienci mogą zażądać wymiany lub zwrotu w ciągu 15 dni od otrzymania produktu. W przypadku zwrotu Zostanie naliczona opłata za przetwarzanie transakcji w wysokości 5%. Kwota ta nie należy do Varuna, została zatrzymana przez platforma płatnicza jako ich wynagrodzenie.

W przypadku wad produktu i uszkodzenia transportowe: Varun zrobimy nasze Najlepiej jak potrafimy, aby zapewnić Ci obsługę i pomoc techniczną w rozwiązywaniu prostych problemów. Varun dostarczy również niezbędne części zamienne i pokryje koszty naprawy uszkodzeń.

Aby rozpocząć proces zwrotu lub wymiany, muszą zostać spełnione następujące warunki:

(1) Wszystkie zwroty i refundacje muszą zostać dokonane w ciągu 15 dni od otrzymania roweru elektrycznego.

(2) Całkowity przebieg wszystkich rowerów elektrycznych nie może przekraczać 10 mil

(3) Wszystkie koszty poniesione w trakcie procesu zwrotu, włączając opłaty za przetwarzanie i koszty wysyłki, ponosi klient.

(4) Rower elektryczny nie może nosić śladów zużycia, być zabrudzony, porysowany ani nie może mieć innych śladów użytkowania i musi znajdować się w takim samym opakowaniu i stanie, w jakim został otrzymany.

(5) Wszystkie zwroty wymagają oryginalnego opakowania i pudełka wysyłkowego oraz muszą zawierać wszystkie elementy znajdujące się w pudełku (baterię, ładowarkę, klucze, elementy montażowe itp.). Jeśli opakowanie lub pudełko wysyłkowe ulegną zniszczeniu lub zostaną wyrzucone, klient traci prawo do zwrotu produktu z powodu wad lub z jakiegokolwiek innego powodu.

Powrót & Proces zwrotu pieniędzy

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem support@varunebike.com Pierwszy.

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca zwrotu paczki. Zwroty pieniędzy zostaną zrealizowane w ciągu 1-3 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwróconej paczki.

Jeśli po negocjacjach z naszym działem obsługi klienta możesz wymienić rower na nowy, prosimy najpierw o jego zwrot. Po otrzymaniu roweru wyślemy Ci nowy.

Produkty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia chęci zwrotu nie będą przyjmowane. Varun nie ponosi odpowiedzialności za koszty wysyłki przesyłki zwróconej przez klienta ani za jej zaginięcie. Serdecznie dziękujemy za współpracę!

UWAGA: Varun nie ponosi odpowiedzialności za koszty wysyłki zwrotnej. Ponadto, Varun nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia, straty lub inne zdarzenia w transporcie przesyłki zwracanej przez klienta. W związku z tym, zdecydowanie zalecamy wykupienie dodatkowego ubezpieczenia przesyłki zwrotnej. Dla bezpieczeństwa klienta, zalecamy poczekanie na odbiór przesyłki przez naszą firmę logistyczną, aby zminimalizować ryzyko.

Anulowanie zamówienia & Zmiana

Możesz anulować swoje zamówienie kontaktując się z nami support@varunebike.com w godzinach naszej pracy, tego samego dnia, w którym złożono zamówienie.

UWAGA:

(1)Uprawnienia do anulowania:

Zamówienia można anulować, jeżeli zgłosisz taką prośbę przed wysyłką.

Anulowanie będzie ważne dopiero po otrzymaniu e-maila z potwierdzeniem od naszego zespołu wsparcia.

(2) Szczegóły przetwarzania:

Do wszystkich anulowanych zamówień zostanie doliczona opłata transakcyjna w wysokości 5% (pobierana przez platformę płatniczą).

W przypadku zamówień, które zostały już wysłane, za anulowanie zamówienia pobierana jest dodatkowa opłata w wysokości 180 EUR (obejmująca koszty wysyłki i uzupełnienia zapasów) lub zmian.

W przypadku rowerów elektrycznych dostępnych w magazynie, realizacja zamówienia trwa zazwyczaj 1–2 dni robocze.

Dostawa następuje zazwyczaj w ciągu 3–8 dni roboczych od momentu przetworzenia zamówienia.

W rzadkich przypadkach mogą wystąpić niewielkie opóźnienia w wysyłce. Jeśli nie otrzymasz zamówienia w ciągu 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem support@varunebike.com.

Wymiany modeli/zmiany zamówień

Wymiana modelu jest możliwa wyłącznie w przypadku rowerów elektrycznych. Jeśli chcesz wymienić rower na inny model, klienci mogą złożyć nowe zamówienie na wybrany model i zwrócić produkty z pierwotnego zamówienia, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta z wyprzedzeniem. Wszystkie prośby o wymianę muszą być zgodne z naszą polityką zwrotów i muszą zostać uprzednio zatwierdzone przez nasz zespół obsługi klienta w wiadomości e-mail. Darmowa wysyłka nie dotyczy wymienionego roweru.

Opłata

Cena zakupu każdego roweru elektrycznego obejmuje koszt jednej przesyłki. Jeśli rower elektryczny został już wysłany, a klient zdecyduje się na anulowanie zamówienia lub zwrot, 180 euro Kwota zwrotu zostanie odliczona od kwoty zwrotu, aby pokryć ten koszt. Jeśli rower elektryczny został już wysłany, a klient zdecyduje się na wymianę, zostanie naliczona opłata w wysokości 180 euro. Opłata za wysyłkę będzie wymagana w celu pokrycia kosztu drugiej przesyłki. Jest to opłata dodatkowa do wszelkich opłat i kosztów związanych z wysyłką zwrotną.

UWAGA: Klient może zostać obciążony opłatą za ponowne przyjęcie towaru do magazynu w wysokości do 20% za inspekcję, ponowne pakowanie, naprawę i odnowienie. Opłata ta zostanie anulowana, jeśli produkt nie był używany.

Zwroty z tytułu uszkodzeń transportowych

Klienci mogą odrzucić przesyłki z powodu poważnych uszkodzeń transportowych (funkcjonalność wpływająca na użytkowanie w taki sposób, że główna konstrukcja produktu ulega znacznemu odkształceniu). Prosimy o kontakt pod adresem support@varunebike.com Ze zdjęciami lub filmami dowodowymi, aby rozwiązać problem brakujących i poważnie uszkodzonych części lub innych problemów jakościowych. Nasz zespół obsługi klienta pomoże w zorganizowaniu wymiany.

Poniższe okoliczności będą traktowane jako drobne i nie będą miały zastosowania do bezpłatnej wymiany lub zwrotu pieniędzy.

• Niewielkie uszkodzenia opakowania zewnętrznego.
• Niewielkie zarysowania lub ubytki farby na produkcie.
• Ciągliwy części wygięte na skutek transportu.
• Wymienne części roweru na kierownicy.

UWAGA: Nie przyjmujemy zwrotów produktów uszkodzonych w transporcie po upływie 5 dni od otrzymania produktu, a wszystkie roszczenia dotyczące uszkodzeń w transporcie zostaną odrzucone.

Przedmioty nie podlegające zwrotowi

obejmują, ale nie ograniczają się do:

• Części zamienne
• Wszystkie akcesoria
• Zamówienia specjalne
• Karty podarunkowe i zamówienia z darmowymi rzeczami

Zakres zastosowania

Niniejsza polityka zwrotów dotyczy wyłącznie produktów sprzedawanych w sklepie Varun oficjalna strona internetowa (varunebike.com). Inne sposoby zakupu Varuna rowery elektryczne (Amazon, sprzedawcy offline,  itp.) podlegają odpowiednim zasadom gwarancyjnym.

Adres zwrotny

Glin. Krakowska 165 A107, 05-552 Łazy, mazowieckie, POLSKA