Гаранционна политика

Ние предоставяме 2-годишна гаранция за всеки електрически велосипед Varun, с изключение на всички износващи се елементи, както и безплатните аксесоари. Гаранцията започва да тече от деня на получаване на велосипеда.

МОЛЯ, ОБЪРНЕТЕ ВНИМАНИЕ: Тази ограничена гаранция важи само за продуктите, продавани на официалния уебсайт на Varun (varunebike.com). Други начини за закупуване на електрически велосипеди Varun (Amazon, офлайн търговци и др.) са предмет на съответните гаранционни политики.

Гаранционен срок и екипи за целева аудитория

Гаранцията се регистрира автоматично, когато първоначалният купувач поръча и след това получи продукта от нашия онлайн магазин и важи само за първоначалния купувач.

Що се отнася до прехвърлянето на гаранцията, електрическият велосипед последващ собственик може да се възползва от гаранцията само когато са изпълнени и двете условия:

• Пратката не е с изтекъл срок на годност, откакто първоначалният собственик я е получил;
• Новият собственик разполага с името на първоначалния купувач и оригиналния номер на поръчката.

Гаранционно покритие

РАМКА

(1) Рамките за електрически велосипеди Varun са покрити с 2-годишна гаранция за подмяна от датата на покупка.

(2) Обхват на гаранцията

Тази гаранция се отнася само за самата рамка и не включва:

• Разходи за труд за прехвърляне на компоненти към резервната рамка.
• Всякакви части, които не са част от рамката.

МОЛЯ, ОБЪРНЕТЕ ВНИМАНИЕ: Всички гаранционни рекламации трябва да бъдат оценени от оторизирани сервизни представители на Varun, за да се определи дали отговарят на условията.

(3) Условия за замяна

• Varun си запазва правото да предостави резервни рамки с незначителни козметични дефекти от наличните на склад.
• Ако оригиналният модел/цвят на рамката не е наличен, Varun може да го замени със съвместима рамка на същата или по-висока стойност.

(4) Изключения

Тази гаранция не покрива повреди, причинени от:

• Корозия.
• Козметично облекло.
• Инциденти или неправилна употреба.
• Неоторизирани модификации.

БАТЕРИЯ

(1) Батериите Varun са покрити с 1-годишна ограничена гаранция. Дефектните батерии ще бъдат ремонтирани безплатно в рамките на гаранционния период. Всички оценки на батериите трябва да се извършват директно от Varun.

(2) Изключения от гаранцията

Тази гаранция не покрива щети, причинени от:

• Инциденти, злоупотреба или неправилна употреба.
• Неправилно съхранение, излагане на течности, химикали или екстремни условия.
• Небрежност или прекомерен физически/електрически стрес.
• Козметични повреди, освен ако не са причинени от Варун.
• Продукти с премахнати, променени или нечетливи серийни номера/баркодове.
• Неправилен монтаж, поддръжка или ремонти, неспазващи официалните инструкции.
• Външни повреди от сблъсъци, природни бедствия, пренапрежения или кражба.

(3) Допълнителни изключения за батерии

• Използване на несъвместими или неправилни зарядни устройства
• Неправилни практики за таксуване
• Доказателство за неправилно отваряне или физическо повреждане

КОМПОНЕНТИ (Мотор, Контролер, Зарядно устройство, Дросел, Сензор за асистенция на педала, Дисплей)

(1) Двигателите, контролерите, зарядните устройства, дроселите, сензорите за асистенция на педалите и дисплеите са с гаранция от 1 година.

(2) Следните условия НЕ отговарят на условията за гаранция:

• Повреда, причинена от това, че потребителят не е използвал, поддържал и регулирал съгласно „Ръководството за пътуване“.
• Потребителите сами разглобяват, ремонтират и модифицират, както и повреди, причинени от неспазване на правилата за употреба.
• Повреда, причинена от неправилна употреба или съхранение от потребителя, или злополука.
• Разходите за посещение на други сервизи за ремонт без съгласие.
• Леки драскотини или повреди по външната опаковка, причинени от логистичния транспорт на аксесоарите, не се покриват от гаранцията.
• Консумативите не са гарантирани, включително гуми, седла, пластмасови части, спирачки, спирачни дискове, спирачни накладки, спирачни маркучи, драскотини по повърхността и др. Тези части изискват редовна поддръжка. Резервни части могат да бъдат закупени от varunebike.com.
• Аксесоарите, закупени отделно, не са гарантирани, с изключение на DOA.
• Електронни повреди, причинени от проникване на вода в велосипеда.

Как да кандидатствате за гаранция

Стъпка 1: Направете снимка/кратко видео на въпроса си.

Стъпка 2: Изпратете кратко описание на проблема, снимки или видеоклипове на проблема, номер на поръчката, платформа за покупка до support@varunebike.com.

Стъпка 3: Ще диагностицираме проблема ви и ако е ясно какъв е проблемът, ще ви предложим решение.

Стъпка 4: Когато става въпрос за проблеми, които не могат да бъдат диагностицирани на първо място, ще ви изпратим файлове за отстраняване на неизправности. Ще е необходимо да ги откриете според нашия метод за откриване и да ни предоставите съответните видеоклипове или снимки. Ние ще ви предложим решение след получаване на видеоклиповете или снимките.

Стъпка 5: Ще проверим информацията за вашата поръчка и адреса за доставка и ще ви изпратим отново съответните аксесоари.