-Garantie-

Versand
Garantie
Datenschutz
Plätzchen
Rückgabe & Rückerstattung
Geschäftsbedingungen

Garantiebestimmungen

Wir gewähren auf jedes Varun E-Bike eine 2-jährige Garantie, ausgenommen Verschleißteile sowie kostenloses Zubehör. Die Garantie beginnt mit dem Tag des Erhalts des Fahrrads.

BITTE BEACHTEN: Diese eingeschränkte Garantie gilt nur für Produkte, die auf der offiziellen Varun-Website (varunebike.com) verkauft werden. Für andere Kaufmöglichkeiten von Varun-Elektrofahrrädern (Amazon, Offline-Händler usw.) gelten die entsprechenden Garantiebestimmungen.

Garantiezeitraum und Zielgruppenteams

Die Garantie wird automatisch registriert, wenn der Erstkäufer das Produkt in unserem Online-Shop bestellt und erhält, und gilt nur für den Erstkäufer.

Bei der Garantieübertragung kann der nachfolgende E-Bike-Besitzer nur dann von der Garantie profitieren, wenn beide dieser Bedingungen erfüllt sind:

  • Das Paket ist seit dem Erhalt durch den ursprünglichen Besitzer nicht abgelaufen.
  • Der neue Besitzer verfügt über den Namen des Erstkäufers und die ursprüngliche Bestellnummer.

Garantieumfang

RAHMEN

(1) Für die Rahmen von Varun-Elektrofahrrädern gilt eine 2-jährige Ersatzgarantie ab Kaufdatum.

(2) Umfang der Garantie

Diese Garantie gilt nur für den Rahmen selbst und umfasst nicht:

  • Arbeitskosten für das Übertragen der Komponenten auf den Ersatzrahmen.
  • Alle Teile, die nicht zum Rahmen gehören.

BITTE BEACHTEN: Alle Garantieansprüche müssen von autorisierten Varun-Servicemitarbeitern geprüft werden, um die Berechtigung festzustellen.

(3) Ersatzbedingungen

  • Varun behält sich das Recht vor, Ersatzrahmen mit geringfügigen kosmetischen Mängeln aus dem vorhandenen Lagerbestand bereitzustellen.
  • Wenn das ursprüngliche Rahmenmodell/die ursprüngliche Farbe nicht verfügbar ist, kann Varun es durch einen kompatiblen Rahmen gleichen oder höheren Werts ersetzen.

(4) Ausschlüsse

Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Folgendes entstehen:

  • Korrosion.
  • Kosmetische Abnutzung.
  • Unfälle oder Missbrauch.
  • Nicht autorisierte Änderungen.

BATTERIE

(1) Für Varun-Batterien gilt eine einjährige eingeschränkte Garantie. Defekte Batterien werden innerhalb der Garantiezeit kostenlos repariert. Alle Batterieprüfungen müssen direkt von Varun durchgeführt werden.

(2) Garantieausschlüsse

Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die verursacht werden durch:

  • Unfälle, Missbrauch oder unsachgemäße Verwendung.
  • Unsachgemäße Lagerung, Kontakt mit Flüssigkeiten, Chemikalien oder extremen Bedingungen.
  • Fahrlässigkeit oder übermäßige körperliche/elektrische Belastung.
  • Kosmetische Schäden, sofern nicht von Varun verursacht.
  • Produkte mit entfernten, veränderten oder unleserlichen Seriennummern/Barcodes.
  • Unsachgemäße Montage, Wartung oder Reparaturen, bei denen die offiziellen Anweisungen nicht befolgt wurden.
  • Äußere Schäden durch Kollisionen, Naturkatastrophen, Stromstöße oder Diebstahl.

(3) Weitere Batterieausschlüsse

  • Verwendung inkompatibler oder falscher Ladegeräte
  • Unsachgemäße Ladepraktiken
  • Hinweise auf Manipulation oder physische Beschädigung

KOMPONENTEN (Motor, Controller, Ladegerät, Gashebel, Pedalunterstützungssensor, Anzeigefeld)

(1) Für Motoren, Controller, Ladegeräte, Gashebel, Tretunterstützungssensoren und Anzeigetafeln gilt eine Garantie von 1 Jahr.

(2) Die folgenden Bedingungen berechtigen NICHT zur Garantie:

  • Fehler, die dadurch verursacht werden, dass der Benutzer das „Fahrhandbuch“ nicht entsprechend verwendet, gewartet und eingestellt hat.
  • Benutzer zerlegen, reparieren und modifizieren das Gerät selbst und es treten Fehler auf, die durch die Nichtbeachtung der Nutzungsregeln entstehen.
  • Fehler, die durch unsachgemäße Verwendung oder Lagerung durch den Benutzer oder durch einen Unfall verursacht wurden.
  • Die Kosten für Reparaturen in anderen Werkstätten ohne Zustimmung.
  • Leichte Kratzer oder Schäden an der äußeren Verpackungsschachtel, die durch den Logistiktransport des Zubehörs verursacht werden, fallen nicht unter die Garantie.
  • Verschleißteile wie Reifen, Sättel, Kunststoffteile, Bremsen, Bremsscheiben, Bremsbeläge, Bremsleitungen, Oberflächenkratzer usw. sind von der Garantie ausgeschlossen. Diese Teile erfordern regelmäßige Wartung. Ersatzteile sind unter varunebike.com erhältlich.
  • Für separat erworbenes Zubehör besteht keine Garantie, mit Ausnahme von DOA.
  • Elektronikschäden durch eindringendes Wasser am Fahrrad.

So beantragen Sie die Garantie

Schritt 1: Machen Sie ein Foto/kurzes Video von Ihrer Frage.

Schritt 2: Senden Sie eine kurze Beschreibung des Problems, Bilder oder Videos des Problems, die Bestellnummer und die Kaufplattform an support@varunebike.com .

Schritt 3: Wir diagnostizieren Ihr Problem und bieten Ihnen eine Lösung, wenn klar ist, was nicht stimmt.

Schritt 4: Bei Problemen, die zunächst nicht diagnostiziert werden können, senden wir Ihnen die Dateien zur Fehlerbehebung. Sie müssen diese anhand unserer Erkennungsmethode erkennen und uns die entsprechenden Videos oder Bilder zur Verfügung stellen. Nach Erhalt der Videos oder Bilder bieten wir Ihnen eine Lösung an.

Schritt 5: Wir prüfen Ihre Bestelldaten und Lieferadresse und stellen Ihnen das entsprechende Zubehör erneut aus.