Pourquoi n'y a-t-il aucune mise à jour de mon numéro de suivi ?

Tout d'abord, merci d'avoir choisi le vélo électrique Varun. Nous comprenons que vous souhaitiez recevoir votre vélo électrique Varun au plus vite.

Dans ce cas, ne vous inquiétez pas : lorsque nous vous envoyons le numéro de suivi, votre colis a déjà été pris en charge par le transporteur. Si aucune mise à jour n'est disponible après quelques jours, cela signifie que le transporteur n'a pas encore scanné le colis. Dans ce cas, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions faire pression sur le transporteur pour qu'il le scanne au plus vite.

De plus, en cas de jour férié ou d'autres événements importants, votre numéro de suivi ne sera pas mis à jour. Ces situations sont dues à une baisse d'efficacité du transporteur ou à un manque de personnel. Il arrive que votre colis (vélo électrique) soit endommagé lors du transport, voire perdu ou volé par le livreur. Si cela se produit, veuillez nous en informer immédiatement et contacter le transporteur. En cas de problème, vous pouvez également porter plainte auprès de la police.

En conclusion, vérifiez toujours votre numéro de suivi et suivez la livraison de votre colis (votre e-cycle), et assurez-vous d'être à votre domicile lors de la livraison.

Lorsque vous recevrez votre vélo électrique Varun, nous espérons également que vous partagerez avec nous vos magnifiques photos ou vidéos de vos balades, et nous les partagerons également avec la famille Varun.