En général, les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison prend ensuite généralement entre 3 et 7 jours pour le Royaume-Uni et entre 3 et 10 jours pour les pays de l'UE. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page dédiée. Politique d'expédition.

Nous offrons la livraison gratuite vers le Royaume-Uni (hors Irlande du Nord) et vers les pays de l'UE (hors Grèce, Malte, Chypre et certaines îles éloignées). Des frais d'expédition supplémentaires s'appliquent à l'Irlande du Nord. La livraison vers la Grèce, Malte, Chypre et d’autres îles éloignées n’est actuellement pas disponible.

Aucune mise à jour de suivi ? Pas d’inquiétude. Un numéro de suivi signifie que votre colis est en possession du transporteur. L’absence de mise à jour signifie généralement qu’il n’a pas encore été scanné. Contactez-nous par e-mail à l’adresse suivante : support@varunebike.com, et nous demanderons au livreur de le scanner.

Premièrement, un délai d'un à deux jours est normal tant que le site de suivi indique que le colis est en transit. Deuxièmement, vous pouvez nous contacter à tout moment et nous vérifierons l'état du colis auprès de la société de messagerie.

Pour vous assurer une entière satisfaction, veuillez nous poser toutes vos questions avant l'achat via le chat en ligne. Si toutefois ce vélo ne vous convient pas et qu'il n'a pas été utilisé, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement ou un échange. Des frais de 20 % à 25 % (incluant 5 % de frais de transaction et les frais de retour) seront appliqués, ou les frais de retour sont à la charge du client. Le retour est gratuit si le vélo arrive endommagé. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions générales. Politique de retour.

Vélo électrique Varun Les vélos électriques sont conçus conformément aux réglementations européennes, les cyclistes n'ont donc pas besoin d'un permis spécial pour conduire nos vélos.

Oui, chacun de nos produits, y compris le vélo, est livré avec un outil d'installation ainsi qu'un chargeur, une batterie et un guide d'utilisation.

Oui, vous pouvez passer en mode pédale et continuer à rouler.

Si vous avez acheté l'accélérateur, une fois qu'il est installé et que le vélo est allumé, tourner l'accélérateur activera le mode électrique.

Le vélo électrique Varun convient aux cyclistes pesant moins de 150 kg (330 lbs).

Si vous n'utilisez pas votre vélo électrique pendant une période prolongée, retirez la batterie et rangez-la dans un endroit frais et bien ventilé. Il est conseillé de charger régulièrement la batterie et d'éviter de la laisser se décharger complètement pendant une période prolongée, car cela pourrait l'endommager.

Lorsque vous chargez votre vélo électrique, utilisez toujours le chargeur fourni dans le coffret du vélo électrique. Si votre chargeur est endommagé, veuillez acheter rapidement un nouveau chargeur sur notre site Web. Il n’est pas recommandé d’utiliser sans discernement des chargeurs d’autres marques.

Les vélos électriques Varun disposent d'une batterie amovible que vous pouvez retirer et recharger à la maison, ou vous pouvez la charger directement sur le vélo.

La batterie des vélos électriques Varun dure généralement environ 3 ans ou plus, selon l'utilisation. Il est recommandé de remplacer la batterie lorsque son autonomie est réduite de moitié par rapport à son autonomie d'origine ou lorsqu'elle ne répond plus à vos besoins de conduite.

La garantie ne nécessite aucune activation particulière. Pour tout vélo électrique acheté sur notre site web, il vous suffit de contacter notre service après-vente à l'adresse suivante : support@varunebike.com and Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi qu'une description du problème rencontré avec la pièce sous garantie.

Nous offrons une garantie de deux ans sur le cadre et une garantie d'un an sur les pièces non portables telles que le moteur, la batterie, l'écran et le contrôleur. Les pièces d'usure telles que les plaquettes de frein et les disques ne sont pas couvertes par la garantie mais peuvent être achetées directement sur notre site Web.