Visszatérés & Visszatérítési szabályzat

Nem minőségi problémák esetén: az ügyfelek a termék kézhezvételétől számított 15 napon belül kérhetik a cserét vagy a visszaküldést. Visszaküldés esetén a 5%-os tranzakciófeldolgozási díjat számítunk fel. Ez nem a Varun tulajdona, a fizetési platform mint a díjuk.

Termékhibák esetén és szállítási károk: Varun meg fogjuk tenni a miénket a legjobb, hogy kiszolgáljam Önt és technikai támogatást nyújtsak az egyszerű problémák megoldásához. Varun biztosítja a szükséges cserealkatrészeket, és fedezi a károkkal kapcsolatos javítási költségeket.

A visszaküldési vagy cserefolyamat megkezdéséhez a következőknek kell teljesülniük:

(1) Minden visszaküldést és visszatérítést az e-kerékpárok kézhezvételétől számított 15 napon belül kell elvégezni.

(2) Az összes elektromos kerékpár teljes futásteljesítménye nem haladhatja meg a 10 mérföldet

(3) A visszaküldési folyamat során felmerülő összes költség, beleértve a feldolgozási díjakat és a szállítási díjakat, a vevőt terheli.

(4) Az elektromos kerékpárokon nem lehetnek kopás, szennyeződés, karcolás vagy használatból eredő nyomok, és ugyanolyan csomagolásban és állapotban kell lenniük, mint ahogyan átvetted őket.

(5) Minden visszaküldéshez az eredeti csomagolás és a szállítódoboz szükséges, valamint a dobozban található összes elemet (akkumulátor, töltő, kulcsok, hardver stb.) is tartalmaznia kell. Ha a csomagolás vagy a szállítódoboz megsemmisül vagy kidobásra kerül, a vásárló elveszíti a jogát a termék visszaküldésére hibák vagy bármilyen más ok miatt.

Visszatérés & Visszatérítési folyamat

Visszaküldés megkezdéséhez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: support@varunebike.com első.

Ha a visszaküldött kérelmét elfogadjuk, küldünk Önnek egy visszaküldési címkét, valamint az utasításokat arról, hogyan és hová küldheti vissza a csomagot. A visszatérítést 1-3 munkanapon belül feldolgozzuk a visszaküldött csomag kézhezvételétől és ellenőrzésétől számítva.

Ha az ügyfélszolgálatunkkal folytatott egyeztetés után ki tudja cserélni a kerékpárját egy újra, kérjük, először küldje vissza a kerékpárját, és miután megkaptuk, küldünk Önnek egy újat.

A visszaküldött termékeket nem áll módunkban elfogadni anélkül, hogy előzetesen kérnéd a visszaküldést. A Varun nem vállal felelősséget a vásárlók által visszaküldött csomag szállítási költségéért, sem a visszaküldött csomag elvesztésének eseteiért. Köszönjük együttműködését!

FIGYELEM: A Varun nem felelős a visszaküldés költségeiért. Ezenkívül a Varun nem vállal felelősséget a vásárló által visszaküldött küldemény szállítás közbeni sérüléséért, elvesztéséért vagy egyéb eseményéért. Ezért erősen ajánlott kiegészítő szállítási biztosítást kötni a visszaküldött csomagokra. A vásárló biztonsága érdekében javasoljuk, hogy várja meg a megszervezett logisztikai felvételünket a kockázatok minimalizálása érdekében.

Rendelés lemondása & Változás

A megrendelését lemondhatja, ha felveszi a kapcsolatot support@varunebike.com a megrendelés leadásának napján, nyitvatartási időben.

FIGYELEM:

(1) Lemondási jogosultság:

A megrendelések lemondhatók, ha a kiszállítás előtt kéri.

A lemondás csak akkor érvényes, ha ügyfélszolgálatunktól visszaigazoló e-mailt kap.

(2) Feldolgozási részletek:

Minden lemondott megrendelésre 5%-os tranzakciós díj vonatkozik (amelyet a fizetési platform felszámít).

A már feladott megrendelések esetén 180 eurós felárat számítunk fel (amely fedezi a szállítási és az újrakészletezési költségeket) a megrendelések lemondása esetén. vagy változások.

Raktáron lévő e-kerékpárok esetében a feldolgozás általában 1-2 munkanapot vesz igénybe.

A kézbesítés általában a feldolgozást követő 3-8 munkanapon belül megtörténik.

Ritka esetekben előfordulhatnak kisebb szállítási késedelmek. Ha 15 munkanapon belül nem kapta meg rendelését, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: support@varunebike.com.

Modellcserék/Rendelésmódosítások

A modellcsere csak elektromos kerékpárokra lehetséges. Ha egy másik modellre szeretnéd cserélni a kerékpárt, az ügyfelek új rendelést adhatnak le a kívánt modellre, és visszaküldhetik az eredeti rendelésben szereplő termékeket, ha előzetesen felveszik a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Minden cserekérelemnek meg kell felelnie a visszaküldési szabályzatunknak, és előzetes jóváhagyási értesítést kell kapnia ügyfélszolgálatunktól e-mailben. Az ingyenes szállítás nem vonatkozik a kicserélt kerékpárra.

Díj

Bármely e-kerékpár vételára tartalmazza egy szállítmány költségét. Ha az e-kerékpárt már kiszállították, és a vásárló úgy dönt, hogy lemondja a megrendelést vagy visszaküldi, 180 euró levonásra kerül a visszatérítés összegéből a költség fedezésére. Ha az e-kerékpárt már elküldték, és az ügyfél úgy dönt, hogy kicseréli, akkor 180 eurót vonunk le. A második szállítmány költségeinek fedezésére szállítási díjat kell fizetni. Ez a visszaküldéssel kapcsolatos díjakon vagy költségeken felül értendő.

FIGYELEM: A vevőnek akár 20%-os visszavételi díjat is felszámíthatnak az ellenőrzésért, újracsomagolásért, javításért és felújításért. Ezt a díjat elengedjük, ha a termék nem használatos.

Szállítási sérülés miatti visszaküldés

Előfordulhat, hogy az ügyfelek súlyos szállítási sérülések (a használatot befolyásoló funkcionalitás, amelynek következtében a termék fő szerkezete jelentősen deformálódik) miatt elutasítják a csomagokat. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: support@varunebike.com hiányzó és súlyosan sérült alkatrészek, illetve egyéb minőségi problémák megoldásához szükséges fényképekkel vagy videókkal. Ügyfélszolgálati csapatunk segít a csere megszervezésében.

A következő feltételek kisebb jelentőségűnek minősülnek, és nem vonatkoznak az ingyenes csere- vagy visszatérítési szabályzatra.

• A külső csomagoláson kisebb sérülések.
• Enyhe karcolások vagy festékleválás a terméken.
• Alakítható szállítás miatt elhajlottak az alkatrészek.
• Cserélhető kerékpáralkatrészek a kormányon.

FIGYELEM: A termék kézhezvételétől számított 5 napon túl nem fogadunk el szállítási sérülés miatti visszaküldéseket, és minden szállítási sérüléssel kapcsolatos reklamációt elutasítunk.

Nem visszatéríthető tételek

többek között, de nem kizárólagosan:

• Cserealkatrészek
• Minden tartozék
• Különleges megrendelések
• Ajándékkártyák és ingyenes rendelések

Alkalmazási kör

Ez a visszaküldési szabályzat csak a Varunon értékesített termékekre vonatkozik. hivatalos weboldal (varunebike.com). Egyéb módok a Varun vásárlására elektromos kerékpárok (Amazon, offline kereskedők,  stb.) a vonatkozó jótállási szabályzatok hatálya alá tartoznak.

Válaszcím

Al. Krakowska 165 A107, 05-552 Łazy, mazowieckie, LENGYELORSZÁG