Jótállási szabályzat

Biztosítunk egy 2 év garancia minden Varun elektromos kerékpárra, kivéve az összes kopó és elhasználódó alkatrészt, valamint az ingyenes tartozékokat. A garancia a kerékpár átvételének napjától kezdődik.

FIGYELEM: Ez a korlátozott jótállás csak a Varun hivatalos weboldalán értékesített termékekre vonatkozik (varunebike.com). A Varun elektromos kerékpárok egyéb vásárlási módjaira (Amazon, offline kereskedők stb.) a vonatkozó jótállási szabályzatok vonatkoznak.

Garanciális időszak és célközönség csapatok

A jótállás automatikusan regisztrálásra kerül, amikor az első vásárló megrendeli, majd átveszi a terméket online áruházunkból, és kizárólag az első vásárlóra vonatkozik.

Ami a jótállás átruházását illeti, az e-kerékpár következő tulajdonos csak akkor érvényesítheti a jótállást, ha mindkét feltétel teljesül:

• A csomag nem járt le azóta, hogy az eredeti tulajdonos megkapta;
• Az új tulajdonos rendelkezik az eredeti vásárló nevével és az eredeti rendelési számmal.

Jótállási fedezet

KERET

(1) A Varun elektromos kerékpárvázakra a vásárlás dátumától számított 2 év cseregarancia vonatkozik.

(2) A jótállás hatálya

Ez a garancia csak magára a vázra vonatkozik, és nem tartalmazza:

• Az alkatrészek cserekeretre való áthelyezésének munkaköltségei.
• Bármilyen nem kerethez tartozó alkatrész.

FIGYELEM: Minden garanciális igényt hivatalos Varun szervizképviselőnek kell elbírálnia a jogosultság megállapítása érdekében.

(3) Helyettesítési feltételek

• A Varun fenntartja a jogot, hogy a meglévő készletből kisebb esztétikai hibákkal rendelkező kereteket cseréljen.
• Ha az eredeti keretmodell/szín nem elérhető, Varun helyettesítheti egy kompatibilis, azonos vagy nagyobb értékű kerettel.

(4) Kizárások

Ez a garancia nem terjed ki az alábbiakból eredő károkra:

• Korrózió.
• Kozmetikai viselet.
• Balesetek vagy helytelen használat.
• Jogosulatlan módosítások.

AKKUMULÁTOR

(1) A Varun akkumulátorokra 1 év korlátozott garancia vonatkozik. A hibás akkumulátorokat a garanciális időszakon belül ingyenesen javítjuk. Minden akkumulátor-felmérést közvetlenül a Varunnak kell elvégeznie.

(2) Jótállási kizárások

Ez a garancia nem terjed ki a következők által okozott károkra:

• Balesetek, helytelen használat vagy nem rendeltetésszerű használat.
• Nem megfelelő tárolás, folyadékoknak, vegyszereknek való kitettség vagy szélsőséges körülmények.
• Gondatlanság vagy túlzott fizikai/elektromos stressz.
• Esztétikai sérülés, kivéve, ha Varun okozta.
• Eltávolított, módosított vagy olvashatatlan sorozatszámmal/vonalkóddal rendelkező termékek.
• Nem megfelelő összeszerelés, karbantartás vagy javítás, amely nem követte a hivatalos utasításokat.
• Külső sérülések ütközések, természeti katasztrófák, áramingadozások vagy lopás következtében.

(3) További kizárások az akkumulátorokra vonatkozóan

• Nem kompatibilis vagy helytelen töltők használata
• Nem megfelelő töltési gyakorlatok
• Bizonyítékok a manipulációra vagy fizikai sérülésre

ALKATRÉSZEK (Motor, Vezérlő, Töltő, Fojtószelep, Pedálrásegítés-érzékelő, Kijelzőpanel)

(1) A motorokra, vezérlőkre, töltőkre, fojtószelepekre, pedálrásegítő érzékelőkre és kijelzőpanelekre 1 év garancia vonatkozik.

(2) A következő feltételek NEM jogosítanak a jótállásra:

• Olyan meghibásodás, amelyet a felhasználó a „Vezetési útmutató” be nem tartása miatt nem használt, karbantartott és beállított.
• A felhasználók maguk szedik szét, javítják és módosítják a készüléket, valamint a használati szabályok be nem tartásából eredő meghibásodások.
• A felhasználó általi nem megfelelő használat vagy tárolás, illetve baleset által okozott meghibásodás.
• A más javítóműhelyekbe történő javítás költségei a beleegyezés nélküli javításokért.
• A tartozékok logisztikai szállítása által okozott kisebb karcolások vagy sérülések a külső csomagoláson nem tartoznak a garancia hatálya alá.
• A fogyóeszközökre nem vonatkozik a garancia, beleértve a gumiabroncsokat, nyergeket, műanyag alkatrészeket, fékeket, féktárcsákat, fékbetéteket, fékcsöveket, felületi karcolásokat stb. Ezek az alkatrészek rendszeres karbantartást igényelnek. Cserealkatrészek megvásárolhatók a következő címen: varunebike.com.
• A külön megvásárolt tartozékokra nem vonatkozik a jótállás, kivéve a DOA esetét.
• Elektronikai károk, amelyeket a kerékpárba bejutó víz okozott.

Hogyan igényelhet garanciát

1. lépés: Készítsen képet/rövid videót a kérdéséről.

2. lépés: Küldjön egy rövid leírást a problémáról, képeket vagy videókat a problémáról, a rendelési számot, a vásárlási platformot ide: support@varunebike.com.

3. lépés: Megállapítjuk a problémát, és ha egyértelmű, hogy mi a baj, megoldást kínálunk.

4. lépés: Az olyan problémák esetén, amelyeket nem lehet elsőre diagnosztizálni, elküldjük Önnek a hibaelhárítási fájlokat, amelyeket a mi módszerünkkel kell felderítenie, és a megfelelő videókat vagy képeket kell megadnia nekünk, mi pedig a videók vagy képek kézhezvétele után megoldást kínálunk.

5. lépés: Ellenőrizzük a rendelési adatait és a szállítási címet, és újra kiküldjük Önnek a megfelelő tartozékokat.