Reveni & Politica de rambursare

Pentru probleme de calitate inferioară: clienții pot solicita o înlocuire sau un retur în termen de 15 zile de la primirea produsului. Pentru retur, un Se va percepe un comision de procesare a tranzacției de 5%. Acesta nu aparține lui Varun, a fost păstrat de platformă de plată ca onorariu al lor.

Pentru defectele produsului și daune la transport: Varun vom face al nostru cel mai bun serviciu pentru a vă oferi asistență tehnică pentru a remedia probleme simple. Varun va furniza, de asemenea, piesele de schimb necesare și va acoperi costurile de reparație asociate daunelor.

Pentru a începe un proces de returnare sau schimb, trebuie să se aplice următoarele condiții:

(1) Toate retururile și rambursările trebuie efectuate în termen de 15 zile de la primirea bicicletelor electrice.

(2) Kilometrajul total al tuturor bicicletelor electrice nu trebuie să depășească 10 mile

(3) Toate costurile suportate în timpul procesului de returnare, inclusiv taxele de procesare și taxele de livrare, sunt responsabilitatea clientului.

(4) Bicicletele electrice nu trebuie să prezinte urme de uzură, murdărie, zgârieturi sau alte semne de utilizare și trebuie să fie în același ambalaj și în aceeași stare în care le-ați primit.

(5) Toate retururile necesită ambalajul original, consumabilele și cutia de expediere și trebuie să includă toate articolele din cutie (baterie, încărcător, chei, componente etc.). Dacă ambalajul sau cutia de expediere este distrusă sau eliminată, clientul își pierde dreptul de a returna articolul din cauza defectelor sau a oricărui alt motiv.

Reveni & Procesul de rambursare

Pentru a începe o returnare, vă rugăm să ne contactați la support@varunebike.com primul.

Dacă returul dumneavoastră este acceptat, vă vom trimite o etichetă de returnare, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți înapoi coletul. Rambursările vor fi procesate în termen de 1-3 zile lucrătoare de la primirea și inspectarea coletului returnat.

Dacă poți schimba bicicleta cu una nouă după negocierea cu serviciul nostru de asistență clienți, te rugăm totuși să o returnezi mai întâi, iar noi îți vom trimite una nouă după ce o primim.

Articolele trimise înapoi către noi fără a solicita în prealabil un retur nu vor fi acceptate. Varun nu este responsabil pentru costul de transport al coletului returnat de către clienți, nici pentru pierderea coletului returnat. Vă apreciem sincer cooperarea!

VĂ RUGĂM SĂ REȚINEȚI: Varun nu este responsabil pentru costurile de transport pentru returnare. În plus, Varun nu este responsabil pentru nicio deteriorare, pierdere sau alt incident în timpul transportului coletelor returnate de client. Prin urmare, este recomandat să adăugați o asigurare suplimentară de transport pentru coletele returnate. Pentru siguranța clientului, vă recomandăm să așteptați ridicarea de către noi, pentru a minimiza orice riscuri.

Anularea comenzii & Schimba

Puteți anula comanda contactând support@varunebike.com în timpul programului nostru de lucru, în aceeași zi în care ați plasat comanda.

VĂ RUGĂM SĂ REȚINEȚI:

(1) Eligibilitate pentru anulare:

Comenzile pot fi anulate dacă se solicită înainte de expediere.

Anulările sunt valabile numai după primirea unui e-mail de confirmare de la echipa noastră de asistență.

(2) Detalii de procesare:

Se va aplica o taxă de tranzacție de 5% (colectată de platforma de plată) tuturor comenzilor anulate.

Pentru comenzile care au fost deja expediate, se va aplica o taxă suplimentară de 180 EUR (care acoperă costurile de livrare și reaprovizionare) pentru anularea comenzilor. sau schimbări.

Pentru bicicletele electrice din stoc, procesarea durează de obicei 1-2 zile lucrătoare.

Livrarea are loc de obicei în termen de 3-8 zile lucrătoare de la procesare.

În cazuri rare, pot apărea mici întârzieri la livrare. Dacă nu ați primit comanda în termen de 15 zile lucrătoare, vă rugăm să ne contactați la support@varunebike.com.

Schimburi de modele/Modificări ale comenzii

Schimburile de modele sunt disponibile doar pentru bicicletele electrice. Dacă doriți să schimbați produsul cu un alt model, clienții pot plasa o nouă comandă pentru modelul dorit și pot returna produsele din comanda inițială contactând în prealabil serviciul nostru de relații cu clienții. Toate solicitările de schimb trebuie să respecte politica noastră de returnare și să primească o notificare de preaprobare din partea echipei noastre de relații cu clienții printr-un e-mail. Livrarea gratuită nu se aplică bicicletei schimbate.

Taxă

Prețul de achiziție al oricărei biciclete electrice include costul unei singure livrări. Dacă bicicleta electrică a fost deja expediată și clientul decide să anuleze sau să returneze comanda, 180 € va fi dedusă din suma rambursată pentru a acoperi costul respectiv. Dacă bicicleta electrică a fost deja expediată și clientul decide să o schimbe, se va percepe o taxă de 180 €. Se va percepe o taxă de transport pentru a acoperi costul celei de-a doua expedieri. Aceasta se adaugă la orice taxe sau costuri legate de transportul de returnare.

VĂ RUGĂM SĂ REȚINEȚI: Clientului i se poate percepe o taxă de restocare de până la 20% pentru inspecție, reambalare, reparații și recondiționare. Această taxă va fi anulată dacă produsul nu este utilizat.

Returnări după daune la transport

Clienții pot respinge coletele din cauza unor deteriorări grave în timpul transportului (funcționalitate care afectează utilizarea astfel încât structura principală a produsului este deformată semnificativ). Vă rugăm să ne contactați la support@varunebike.com cu fotografii sau videoclipuri ca dovezi pentru a rezolva piesele lipsă și grav deteriorate sau alte probleme legate de calitate. Echipa noastră de asistență pentru clienți vă va ajuta să aranjați o înlocuire.

Următoarele condiții vor fi considerate minore și nu se vor aplica politicii de schimb gratuit sau rambursare.

• Deteriorări minore ale ambalajului exterior.
• Zgârieturi ușoare sau pierderi de vopsea pe produs.
• Maleabil piese îndoite din cauza transportului.
• Piese de bicicletă înlocuibile pe ghidon.

VĂ RUGĂM SĂ REȚINEȚI: Nu acceptăm retururi pentru daune cauzate de transport după 5 zile de la primirea produsului și toate reclamațiile privind daunele cauzate de transport vor fi respinse.

Articole nerambursabile

includ, dar nu se limitează la:

• Piese de schimb
• Toate accesoriile
• Comenzi speciale
• Carduri cadou și comenzi gratuite

Domeniul de aplicare

Această politică de returnare se aplică numai produselor vândute pe Varun site-ul oficial (varunebike.comAlte modalități de a cumpăra Varun biciclete electrice (Amazon, dealeri fizici,  etc) sunt supuse politicilor de garanție corespunzătoare.

Adresa expeditorului

Al. Krakowska 165 A107, 05-552 Łazy, mazowieckie, POLONIA