Politica de garanție

Oferim o Garanție de 2 ani pentru fiecare bicicletă electrică Varun, excluzând toate articolele de uzură, precum și accesoriile gratuite. Garanția începe din ziua primirii bicicletei.

VĂ RUGĂM SĂ REȚINEȚI: Această garanție limitată se aplică numai produselor vândute pe site-ul oficial Varun (varunebike.comAlte modalități de a cumpăra biciclete electrice Varun (Amazon, dealeri fizici etc.) sunt supuse politicilor de garanție corespunzătoare.

Perioada de garanție și echipele publicului țintă

Garanția este înregistrată automat atunci când cumpărătorul inițial comandă și apoi primește produsul din magazinul nostru online și se aplică numai cumpărătorului inițial.

În ceea ce privește transferul garanției, bicicleta electrică proprietarul următor poate beneficia de garanție doar atunci când sunt îndeplinite ambele condiții:

• Coletul nu a expirat de când l-a primit proprietarul inițial;
• Noul proprietar deține numele cumpărătorului inițial și numărul comenzii inițiale.

Garanție acoperită

CADRU

(1) Cadrele bicicletelor electrice Varun sunt acoperite de o garanție de înlocuire de 2 ani de la data achiziției.

(2) Domeniul de aplicare al garanției

Această garanție se aplică doar cadrului în sine și nu include:

• Costurile manoperei pentru transferul componentelor pe cadrul de schimb.
• Orice piese care nu fac parte din cadru.

ATENȚIE: Toate solicitările de garanție trebuie evaluate de reprezentanți de service autorizați Varun pentru a determina eligibilitatea.

(3) Termeni de înlocuire

• Varun își rezervă dreptul de a furniza rame de schimb cu imperfecțiuni cosmetice minore din stocul existent.
• Dacă modelul/culoarea originală a ramei nu este disponibilă, Varun o poate înlocui cu o ramă compatibilă de valoare egală sau mai mare.

(4) Excluderi

Această garanție nu acoperă daunele rezultate din:

• Coroziune.
• Îmbrăcăminte cosmetică.
• Accidente sau utilizare necorespunzătoare.
• Modificări neautorizate.

BATERIE

(1) Bateriile Varun sunt acoperite de o garanție limitată de 1 an. Bateriile defecte vor fi reparate gratuit în perioada de garanție. Toate evaluările bateriilor trebuie efectuate direct de Varun.

(2) Excluderi de garanție

Această garanție nu acoperă daunele cauzate de:

• Accidente, utilizare greșită sau necorespunzătoare.
• Depozitare necorespunzătoare, expunere la lichide, substanțe chimice sau condiții extreme.
• Neglijență sau stres fizic/electric excesiv.
• Daune estetice, cu excepția cazului în care sunt cauzate de Varun.
• Produse cu numere de serie/coduri de bare eliminate, modificate sau ilizibile.
• Asamblare, întreținere sau reparații necorespunzătoare care nu respectă instrucțiunile oficiale.
• Daune externe cauzate de coliziuni, dezastre naturale, supratensiuni sau furt.

(3) Excluderi suplimentare privind bateriile

• Utilizarea încărcătoarelor incompatibile sau incorecte
• Practici de încărcare necorespunzătoare
• Dovezi de manipulare sau deteriorare fizică

COMPONENTE (Motor, Controler, Încărcător, Accelerație, Senzor de asistență la pedalare, Panou de afișare)

(1) Motoarele, controlerele, încărcătoarele, clapetele de accelerație, senzorii de asistență la pedalare și panourile de afișare au garanție de 1 an.

(2) Următoarele condiții NU se califică pentru garanție:

• Defecțiune cauzată de neutilizarea, întreținerea și reglarea de către utilizator conform „Ghidului de utilizare”.
• Utilizatorii dezasamblează, repară și modifică singuri, precum și defecțiunile cauzate de nerespectarea regulilor de utilizare.
• Defecțiune cauzată de utilizarea sau depozitarea necorespunzătoare de către utilizator sau de un accident.
• Costul deplasării la alte ateliere de reparații pentru reparații fără consimțământ.
• Zgârieturile ușoare sau deteriorarea cutiei exterioare cauzată de transportul logistic al accesoriilor nu sunt acoperite de garanție.
• Piesele consumabile nu sunt garantate, inclusiv anvelopele, șeile, piesele din plastic, frânele, discurile de frână, plăcuțele de frână, conductele de frână, zgârieturile de suprafață etc. Aceste piese necesită întreținere regulată. Piesele de schimb sunt disponibile pentru achiziționare la varunebike.com.
• Accesoriile achiziționate separat nu beneficiază de garanție, cu excepția DOA.
• Daune electronice cauzate de pătrunderea apei în bicicletă.

Cum se solicită garanția

Pasul 1: Faceți o fotografie/un scurt videoclip cu întrebarea dvs.

Pasul 2: Trimiteți o scurtă descriere a problemei, imagini sau videoclipuri cu problema, numărul comenzii, platforma de achiziție către support@varunebike.com.

Pasul 3: Vom diagnostica problema dumneavoastră și, dacă este clar ce este în neregulă, vom oferi o soluție.

Pasul 4: Când vine vorba de probleme care nu pot fi diagnosticate de la bun început, vă vom trimite fișierele de depanare. Va trebui să le detectați conform metodei noastre de detectare și să ne furnizați videoclipurile sau imaginile corespunzătoare, iar noi vom oferi o soluție după primirea videoclipurilor sau imaginilor.

Pasul 5: Vom verifica informațiile comenzii și adresa de livrare și vă vom emite din nou accesoriile corespunzătoare.